Hầu hết các mặt hàng mua tại Mỹ đều có chính sách cho phép người mua trả lại trong vòng 30 ngày. Nhận được yêu cầu trả hàng? Bạn hoàn toàn có thể gửi hàng về kho của Bamship.
Muôn hình vạn trạng việc trả hàng của người mua
Xin chú ý là trong trang này, từ "Khách" chúng tôi dùng chính là khách của Bamship, tức là sellers/ doanh nghiệp đối tác của Bamship. "Người mua" chính là buyers, là người tiêu dùng sản phẩm của quý khách hàng.
Người mua yêu cầu trả hàng, khách duyệt và xuất RMA. RMA là một mã số chấp nhận cho người mua trả hàng về nơi bán. Khi khách bán trên các nền tảng, các nền tảng này sẽ ra return label và cả RMA in trên đó cho người mua gửi đi. Trong trường hợp khách không bán trên các nền tảng mà chỉ bán trên chính web của mình, Bamship có thể làm form RMA và xuất label cho khách gửi cho người mua.
Khách chuyển thông tin cho Bamship rằng vừa ra RMA và thông tin tracking.
Tùy vào dịch vụ khách yêu cầu mà Bamship xử lý gói hàng nhận được cũng như chụp hình xác nhận cho khách.
Hoàn tất việc trả hàng tại Bamship
Chúng tôi luôn rõ ràng, minh bạch trong việc định ra giá cả.
Kể cả quý khách không sử dụng dịch vụ Fulfill của chúng tôi thì vẫn có thể sử dụng dịch vụ trả hàng này. Chỉ cần hàng không quá 30 lbs và tổng các chiều dài + rộng + cao không vượt quá 45", không thuộc danh mục các mặt hàng bị cấm bởi pháp luật Hoa Kỳ.
Dưới 5 lbs: $1.00
5.1 - 10 lbs: $2.00
10.1-30lbs: $5.00
Giá này áp dụng cho tất cả các gói hàng gửi về kho của Bamship và Bamship chỉ có 1 nhiệm vụ là mở ra lưu ngược vô kho hoặc hủy bỏ. Tức là chúng tôi sẽ không soi xem hàng này đã qua sử dụng hay chưa. Khách có nhiệm vụ khi báo RMA, phải cho biết miêu tả của món hàng này để khi nhận hàng chúng tôi còn đối chiếu xem có chính xác không.
Giá này áp dụng cho tất cả các gói hàng dù lớn hay nhỏ, tối đa 30lbs trên mỗi thùng hàng.
Khách vui lòng cung cấp thông tin của món hàng trả về bao gồm cân nặng, kích thước, nội dung, giá trị (để mua bảo hiểm hoặc không) và địa chỉ của người mua dùng để ship hàng về lại kho. Trong trường hợp hiếm vì không đủ nhân lực, chúng tôi có thể sẽ chậm trễ trong việc tạo label. Nghĩa vụ của bên Bamship là chỉ liên lạc với khách, chứ không liên lạc với người mua để đảm bảo khách hàng không biết về sự tồn tại của Bamship.
Dịch vụ này đi kèm với dịch vụ số 1 và 2, trong trường hợp món hàng giá trị lớn buộc khách phải xem xét trước khi trả tiền lại cho người mua. Lưu ý là Bamship chỉ có thể mở ra xem hàng đã qua sử dụng hay chưa, chứ không thể xem xét tính thật giả của từng sản phẩm. Khi inspect, chúng tôi cũng sẽ chụp lại toàn bộ hình ảnh từ lúc mở ra cho thấy tình trạng món hàng để khách tự ra quyết định.
Hầu hết các nền tảng đều cho phép trích xuất label cho người mua trả hàng, khách nên tận dụng tối đa phần này để tránh việc trả nhiều tiền cho Bamship một cách không cần thiết.
Tất cả các sản phẩm khoác lên người được như quần áo-giày dép, kể cả người mua có trả về thì vẫn không bán lại được vì có liên quan đến vấn đề vệ sinh, quý khách nên cân nhắc refund trực tiếp và dặn người mua donate hoặc vứt bỏ, để tránh thêm việc trả tiền shipping một cách không cần thiết.
Việc inspect món hàng đơn giản chỉ là mở bung bét gói hàng ra, xem đã qua sử dụng hay chưa và chụp lại những điểm có thể nhìn thấy bằng mắt thường. Do đó nếu quý khách cần kiểm tra một cách chuyên nghiệp, nên tìm cách trả hàng về lại đúng nơi sản xuất.
Đến bây giờ Bamship vẫn chỉ có khách làm ở Dịch vụ số 1.